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　　山东省济南市崮云湖街道敬老院里，山东交通学院学生周舒杭剥了一个橘子，递给身边的老爷爷。老人接过橘子，缓缓将它掰成两半，把稍大的那半重新塞回他手里：“娃儿，你也吃。大学生正是长身体的时候，在学校里可得好好学习、好好吃饭。”这是周舒杭加入泉城义工山东交通学院服务团后的第一次志愿服务，志愿者在敬老院给老人表演节目、陪老人拉家常，即将离开时，爷爷奶奶紧紧攥着他们的手，一遍遍叮嘱他们“常来”。这种被期待、被需要的感觉，让周舒杭一下理解了志愿服务的意义。

　　在服务团中，志愿者们不断成长和蜕变。在一次进社区活动中，周舒杭负责给小朋友宣讲交通安全和防诈骗知识，但他平时几乎没和低龄小朋友打过交道，完全不知道怎样吸引孩子们聆听讲解。看到小朋友们没有把注意力集中在宣讲上，他心里很着急。于是他赶紧向经常和小朋友打交道的同学请教沟通技巧，又邀请了一位有经验的志愿者一起加入宣讲，认真观察他们怎样用有童趣的语言和互动调动气氛。“我慢慢发现，只要放下‘成年人’的架子，用他们能听懂的话讲故事、玩小游戏，孩子们的积极性一下子就被调动起来了。其实孩子们都愿意敞开心扉，关键是要找准他们的节奏，真心关注他们的感受。”